Att välja en researrangör: positiv och negativ feedback från turister om Pegas Touristik.
Den ryska researrangören Pegas Touristik har varit verksam sedan 1994. Företaget tillhandahåller tjänster inte bara i Ryssland utan även i Vitryssland, Kazakstan, Ukraina och Georgien. Det officiella huvudkontoret ligger i Moskva, cirka 50 officiella representationskontor är öppna i andra städer i Ryssland, det finns värdkontor i Turkiet, Kina, Thailand, Egypten, Förenade Arabemiraten, Israel - totalt 820 kontor på nästan 256 städer runt om i världen.
2008 köpte Pegas Touristik ut aktierna i Nordwind Airlines, vilket resulterade i att researrangören förvärvade en egen officiell transportör baserad i huvudstaden Sheremetyevo flygplats. Ungefär samma tid började han köpa populära hotell i Thailand, Turkiet och Egypten och skapade därmed sin egen hotelllinje. För närvarande skickar företaget på semester till 22 länder i världen och erbjuder sina kunder 2,5 tusen hotell för boende. Bland de mest populära destinationerna är Cypern, Grekland, Israel, Thailand, Förenade Arabemiraten, Kuba, Kina, Vietnam, Indien, Bulgarien, Italien, Spanien, Dominikanska republiken, Maldiverna.
Förutom de vanliga semesterorterna organiserar Pegas Touristik grupp-, företags-, individ-, sport- och VIP-turer. Tjänster tillhandahålls dygnet runt. Pegas Turistik har upprepade gånger belönats med olika utmärkelser.
Sista minuten turer du bör leta efter de bästa priserna på Travelata och Level.Resetjänster - de jämför erbjudanden från mer än 100 researrangörer och hittar de bästa. Du kan köpa en biljett online, vilket är mycket bekvämt.
Positiv feedback på "Pegasus Turistik"
- De flesta turister uppskattar den höga servicenivån, åtminstone är det praktiskt taget inga klagomål om tjänsten från chefer när de bokar turer.
- Turpriserna sägs i allmänhet vara tillfredsställande, och vissa tycker att de är gynnsamma jämfört med andra researrangörer.
- Många positiva recensioner om "Pegas Turistik" avser välplanerat arbete: besökare möts och ses av guider, nödvändiga informationstjänster om landet tillhandahålls, ett lokalt SIM-kort utfärdas etc. Alla önskemål från turister vid incheckning ett hotell tas med i beräkningen, men inte överallt lika välvilligt, beror den mottagande partens tjänst till stor del på de specifika anställda.
Negativa recensioner av turister om "Pegasus Turistik"
- Mycket missnöje är förknippat med uppskjutandet av stadgans avgång, vilket orsakar besvär på vägen, för att inte tala om förlusten av betald tid och semester. Det är normalt att ta en hel dag (eller två) av betald vila. Även om det finns sällsynta exempel när semesterfirare på grund av uppskjuten avresa förlängde vistelsen på orten på researrangörens bekostnad.
- Turer från "Pegas Turistik", enligt turister, är intressanta och spännande, men dyra. Vissa talar till och med skarpt negativt om de tjänster som tillhandahålls, ett sådant negativt intryck gjorde dem av enskilda guider. Jämfört med gatubyråer är Pegas Touristiks priser för utflyktstjänster mycket högre. Naturligtvis är guiderna intresserade av att tjäna pengar och sträva efter att införa så många utflykter som möjligt, så de stimulerar människor på alla möjliga sätt och uppmuntrar dem med bonusar och gratisresor. Om turister vägrar erbjudande tappar guiderna plötsligt intresset för dem, till och med så att de ignoreras helt.
- Den andra sidan av företagets popularitet är att det finns för många människor som måste vänta överallt, vilket tröttnar på andra semesterfirare. Sightseeingbussar är fulla till sin gräns, många turister har inte bråttom att komma till sina platser och de som väntar på dem visar naturligtvis missnöje. Samma bild observeras när turister lämnar, när de samlar människor för att ta dem till flygplatsen. Naturligtvis är detta ett problem för många populära researrangörer, eftersom enskilda individer är svåra att organisera, men vissa punkter måste tydligt utarbetas.
- I samband med det egyptiska problemet ökade antalet negativa recensioner om Pegasus Turistik kraftigt under 2015: vissa var tvungna att ta alternativa alternativ med en extra betalning, andra tvingades lämna medel på insättningen till bättre tider och nya turer, eftersom företaget vägrade att återbetala de betalda medlen.
Detta är inte att säga att alla recensioner av turister om "Pegas Turistik" är uteslutande negativa, många människor blundar för ovanstående brister och vet hur man kan njuta av en bra semester och uppskattar researrangörens professionalism och sammanhang. Vissa har blivit hans vanliga kunder. Definitivt inom tjänstesektorn finns det alltid något att sträva efter, det viktigaste är att ta hänsyn till kundernas önskemål, och då kommer allt säkert att fungera.
Om du köpte en rundtur från "Pegas Turistik" kan du lämna en recension om företaget i kommentarerna nedan - det kommer att vara användbart för andra semesterfirare.
