Den berömda researrangören Coral Travel: vilka fördelar och nackdelar noterar turister i sina recensioner för 2015?
Researrangören Coral Travel ("Coral Travel") ingår i det internationella innehavet OTI Holding. Företaget verkar i Ryssland, Ukraina, Vitryssland, Polen, Georgien och Turkiet. De vanliga partnerna inkluderar över 40 flygbolag, 5 000 hotell och 22 000 resebyråer i Ryssland.
Alla kunder betjänas genom värdföretaget Odeon Tours. Researrangören erbjuder vila på de bästa hotellen i 28 länder i världen - Andorra, Österrike, Bulgarien, Vietnam, Grekland, Dominikanska republiken, Egypten, Israel, Jordanien, Indien, Indonesien, Kina, Kuba, Kambodja, Marocko, Mauritius, Maldiverna. , Mexiko, Spanien, Förenade Arabemiraten, Ryssland, Turkiet, Thailand, Tunisien, Tanzania, Seychellerna, Singapore, Sri Lanka.
Förutom rekreation på populära orter organiserar företaget företagsevenemang, exotiska utflyktsturer, sportläger. Coral Travel organiserar flygresor med hjälp av sin egen bas av charter och reguljära flygningar.
Företaget använder sig av ett integrerat kvalitetssätt i sin verksamhet och positionerar sig som en pålitlig leverantör av kvalitetstjänster. Sådana ambitioner har erkänts mer än en gång med prestigefyllda utmärkelser.
Officiell webbplats: www.coral.ru.
Sista minuten turer till låga priser bör du leta efter tjänsterna från Travelata och Level.Resor - de jämför erbjudanden från mer än 100 researrangörer och hittar de bästa. Du kan köpa en biljett online, vilket är mycket bekvämt.
Vi har analyserat många recensioner om Coral Travel för 2015 och för din bekvämlighet har vi systematiserat dem och avslöjat företagets största fördelar och nackdelar.
Positiv feedback om Coral Travel 2015
- Många av dem som var nöjda med företagets arbete noterade god service och mycket attraktiva priser för turerna. Vissa berömmer den praktiska sökfunktionen på Coral Travel-webbplatsen: du kan alltid hitta ett hotell baserat på vissa kriterier för din semester. Vi godkände också idén med avsnittet "Rekommenderade hotell" - ett urval av de mest populära hotellen bland turister.
- Måltider ombord på flygplanet bestäms som regel av researrangören och är ganska tillfredsställande i kvalitet och variation, en speciell barnmeny tillhandahålls.
- Enligt recensioner om Coral Travel gillar många turister företagets smidiga drift i alla faser av resan, från att välja en turné och boka flygbiljetter till att organisera en returresa. Kunder från Coral Travel möts och ledsages alltid av en guide och vid incheckningen på hotellet får de kuvert med information om hotellguiden - efternamn, förnamn, anställds telefonnummer. Det finns en monter i receptionen där information dupliceras. Och även om många klagomål är relaterade till guidernas arbete, berättar själva deras närvaro och tillgången på fullständig information turister som är förvirrade i ett främmande land och väcker förtroende för researrangören.
Negativa recensioner om researrangören "Coral Travel" 2015
- Nästan varannan recension från ett antal missnöjda Coral Travel-resenärer handlar om det otillfredsställande arbetet hos guiderna, och det spelar ingen roll i vilken region folket semester. Vissa klagar över att de uppriktigt slår ut pengar för dyra utflykter, andra om föraktligt, oförskämt eller arrogant beteende, andra om inkompetens eller felaktig utförande av officiella uppgifter upp till fullständig frånvaro från arbetsplatsen.
- Ganska ofta finns det klagomål om förkortningen av resten på grund av uppskjuten flygtid. De kan ändra avgångstiden, byta lufttrafikföretag, inte alltid all information med ändringar når kunden, som ett resultat hamnar en person i en svår situation. Punktlighet är i allmänhet den svaga punkten för alla flygresor på charterflygningar, men när värdefulla semesterdagar går förlorade och en företagsrepresentant låtsas att inte förstå kärnan i problemet kan det kasta även de mest tålmodiga och erfarna turisterna i balans.
- Enligt recensionerna av turister 2015 tillåter chefer för "Coral Travel" att lura dem som vill åka på en resa och ersätta koncept, till exempel att ge ett 4 * hotell för 5 *, eller inte komma överens om några nyanser av resten. Det fanns fall då turister, lurade av ljusa bilder, befann sig på ett hotell med gamla möbler, äcklig mat och fullständig ovilja hos researrangörens representanter på plats för att träffa turisterna. Ibland förbiser eller ignorerar de helt enkelt kundernas önskemål: de nygifta fick inte ett rum för de nygifta, andra semesterfirare erbjöds ett hotell utan egen strand, istället för första raden bodde människor långt från havet etc.
Trots att vissa detaljer i organisationen av rekreation orsakar upprördhet och en känsla av missnöje bland vissa semesterfirare såg andra turister positiva förändringar i researrangörens arbete och noterade ledningens uppenbara intresse för att förbättra kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. Tyvärr förstörs goda ambitioner av enskilda anställdas rent formella inställning till deras uppgifter, ibland gränsar till inkompetens, vilket bara kan förstöra företagets image i kundernas ögon. Att döma av recensionerna av turister bör Coral Travel revidera sin personalpolicy och ta ett mer noggrant tillvägagångssätt för valet av servicepersonal.
Om du köpte en rundtur från Coral Travel kan du lämna en recension om företaget i kommentarerna nedan - det kommer att vara användbart för andra semesterfirare.
